Terminos de servicio
Este sitio web es operado por Neralia Madrid. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Neralia Madrid.
Neralia Madrid ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio, incluidos aquellos términos, condiciones y políticas adicionales mencionados en este documento o disponibles mediante enlace.
Estos Términos del Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, usuarios que navegan, clientes, proveedores, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
Lea detenidamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no debe acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.
Cualquier nueva función, producto, servicio o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos del Servicio.
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Sección 1 - Condiciones de la tienda online
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que cuenta con el consentimiento necesario para permitir que menores bajo su responsabilidad utilicen este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado. Tampoco puede, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley aplicable en su jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual.
No debe transmitir virus, malware, códigos destructivos ni cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web o del Servicio.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso a nuestros servicios.
Sección 2 - Condiciones generales
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Usted comprende que su contenido, excepto la información de tarjetas de pago, puede transferirse sin cifrar e implicar transmisiones a través de diferentes redes, así como modificaciones para adaptarse a requisitos técnicos de redes o dispositivos de conexión.
La información de pago se trata de forma segura por los proveedores correspondientes y se cifra durante su transmisión cuando así lo exige la tecnología utilizada por dichos proveedores.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio o cualquier contacto del sitio web mediante el cual se proporciona el Servicio, sin autorización expresa por escrito de Neralia Madrid.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán a estos términos.
Sección 3 - Exactitud, integridad y actualidad de la información
No garantizamos que la información disponible en este sitio sea siempre exacta, completa o actualizada.
La información de este sitio se proporciona con fines informativos generales y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar información más precisa, completa o actualizada cuando sea necesario.
Cualquier uso del contenido de este sitio se realiza bajo responsabilidad del Usuario.
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente como referencia.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, aunque no tenemos obligación de actualizar ninguna información, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
Sección 4 - Modificaciones del Servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso.
No seremos responsables ante el Usuario ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio, salvo en aquellos casos en los que la ley aplicable indique lo contrario.
Sección 5 - Productos o servicios
Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web.
Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estarán sujetos a devolución o cambio conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Nos esforzamos por mostrar los colores, imágenes y detalles de nuestros productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo muestre los colores de manera completamente exacta.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, a limitar la venta de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, siempre conforme a la normativa aplicable.
También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
Todas las descripciones de productos y precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de retirar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por el Usuario cumpla siempre con sus expectativas personales, aunque trabajamos para ofrecer productos y servicios de calidad.
Sección 6 - Exactitud de la facturación y de la información de cuenta
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros.
Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de pago y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío.
En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos notificarlo contactando con el correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por revendedores, distribuidores o compradores con fines no autorizados.
El Usuario acepta proporcionar información de compra y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
El Usuario acepta actualizar de forma inmediata su cuenta y otra información, incluida la dirección de correo electrónico y los datos de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Sección 7 - Herramientas opcionales
Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control directo ni supervisión.
El Usuario reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, salvo aquellas exigidas por la ley aplicable.
No seremos responsables por el uso que el Usuario haga de herramientas opcionales proporcionadas por terceros.
Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio se realiza bajo responsabilidad del Usuario, quien deberá revisar y aceptar los términos establecidos por los proveedores externos correspondientes.
También podemos ofrecer nuevos servicios, funciones o recursos a través del sitio web en el futuro. Dichos servicios o funciones estarán igualmente sujetos a estos Términos del Servicio.
Sección 8 - Enlaces de terceros
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a páginas web de terceros que no están afiliadas a Neralia Madrid.
No somos responsables de revisar o evaluar el contenido, exactitud, políticas, productos o servicios de terceros. Tampoco asumimos responsabilidad por materiales, páginas web, productos o servicios ofrecidos por terceros.
No seremos responsables de daños o pérdidas relacionados con la adquisición o uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con páginas web de terceros.
Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros antes de realizar cualquier transacción.
Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos o servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
Sección 9 - Comentarios, opiniones y otros envíos del Usuario
Si, a petición nuestra, envía propuestas específicas, participación en concursos, opiniones, reseñas, ideas creativas, sugerencias, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio, usted acepta que podemos utilizar dichos comentarios conforme a la finalidad para la que fueron enviados.
Podemos, sin obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno, abusivo, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
El Usuario acepta que sus comentarios no vulnerarán derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
Asimismo, el Usuario acepta que sus comentarios no contendrán material ilegal, abusivo, obsceno, difamatorio, virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.
No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o engañar a Neralia Madrid o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
El Usuario es el único responsable de los comentarios que realiza y de su exactitud.
Sección 10 - Información personal
El envío de información personal a través del sitio web se rige por nuestra Política de Privacidad.
Le recomendamos revisar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
Sección 11 - Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, incluso después de que el Usuario haya enviado su pedido.
No asumimos la obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida la información de precios, salvo cuando la ley aplicable lo exija.
Sección 12 - Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos del Servicio, se prohíbe el uso del sitio web o de su contenido:
a. Para cualquier fin ilícito.
b. Para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos.
c. Para infringir cualquier normativa, ley, reglamento u ordenanza aplicable.
d. Para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.
e. Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, intimidar o discriminar por motivos de sexo, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad, discapacidad u otra condición protegida.
f. Para presentar información falsa o engañosa.
g. Para cargar o transmitir virus, malware u otro código malicioso.
h. Para recopilar o rastrear información personal de otras personas sin autorización.
i. Para realizar spam, phishing, pharming, pretexting, scraping, crawling u otras prácticas similares.
j. Para cualquier propósito obsceno, inmoral o contrario a la ley.
k. Para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio, del sitio web o de cualquier sitio relacionado.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio si se incumple cualquiera de estos usos prohibidos.
Sección 13 - Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea siempre ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados obtenidos mediante el uso del Servicio sean siempre exactos o fiables.
El Usuario acepta que, ocasionalmente, podemos interrumpir el Servicio durante períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
El uso del Servicio se realiza bajo responsabilidad del Usuario.
El Servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del mismo se ofrecen, salvo indicación expresa en contrario, “tal cual” y “según disponibilidad”.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Neralia Madrid no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio o de productos adquiridos a través del mismo, salvo en aquellos casos en los que la ley aplicable establezca lo contrario.
Sección 14 - Indemnización
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Neralia Madrid, así como a sus colaboradores, proveedores, empleados, socios, agentes, contratistas y proveedores de servicios, frente a cualquier reclamación o demanda presentada por terceros como consecuencia del incumplimiento de estos Términos del Servicio, de los documentos incorporados por referencia o de cualquier ley o derecho de terceros.
Sección 15 - Divisibilidad
En caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la mayor medida permitida por la ley.
La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del Servicio, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Sección 16 - Terminación
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes antes de la fecha de terminación seguirán vigentes para todos los efectos necesarios.
Estos Términos del Servicio estarán vigentes hasta que sean terminados por el Usuario o por Neralia Madrid.
El Usuario puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.
Si, a nuestro juicio, el Usuario incumple o sospechamos que ha incumplido alguna disposición de estos Términos del Servicio, podremos finalizar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y el Usuario seguirá siendo responsable de las cantidades adeudadas hasta la fecha de terminación.
También podremos denegar el acceso al Servicio, o a parte del mismo, cuando corresponda.
Sección 17 - Acuerdo completo
El hecho de que Neralia Madrid no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio web o en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Neralia Madrid.
Estos términos sustituyen cualquier comunicación, propuesta o acuerdo anterior o actual, ya sea oral o escrito, entre el Usuario y Neralia Madrid en relación con el Servicio.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
Sección 18 - Ley aplicable
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Sección 19 - Modificaciones de los Términos del Servicio
Puede revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
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Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente nuestro sitio web para conocer posibles cambios.
El uso continuado o acceso al sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 20 - Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos del Servicio pueden enviarse a:
Sección 21 - Marketing por SMS y notificaciones
Al aceptar recibir marketing por SMS durante el proceso de compra, al iniciar una compra o al suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, el Usuario acepta recibir notificaciones de texto relacionadas con su pedido, recordatorios de pago o carrito abandonado, mensajes transaccionales, ofertas promocionales y solicitudes de reseña por parte de Neralia Madrid.
La frecuencia de los mensajes puede variar. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS no es una condición necesaria para realizar una compra.
El Usuario puede darse de baja de las comunicaciones comerciales por SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes recibidos o contactando con nosotros en:
Neralia Madrid no cobra por el servicio de SMS, pero el Usuario puede estar sujeto a tarifas de mensajes o datos aplicadas por su operador móvil.
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