Política de privacidad
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Neralia Madrid.
Le informamos de que la titularidad de este sitio web pertenece a Neralia Madrid.
El acceso y/o uso del sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.
El Usuario puede contactar con Neralia Madrid en la siguiente dirección de correo electrónico:
2. ¿Por qué Neralia Madrid está legitimada para tratar sus datos?
Neralia Madrid está legitimada para tratar sus datos personales con la finalidad de prestar los servicios ofrecidos a través del sitio web, gestionar pedidos, atender consultas, enviar comunicaciones relacionadas con compras realizadas y, cuando el Usuario haya prestado su consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
Neralia Madrid se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por ello, su información personal se trata de forma segura, confidencial y con el mayor cuidado.
En aquellos tratamientos basados en el consentimiento, el Usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a contacto@neraliamadrid.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
3. ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?
Los datos personales recogidos por Neralia Madrid podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
-
Gestionar el registro del Usuario, en caso de que exista.
-
Gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
-
Prestar los servicios ofrecidos a través del sitio web.
-
Responder a consultas, solicitudes o comunicaciones recibidas a través del correo electrónico o formularios de contacto.
-
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, confirmaciones de compra, información de envío y actualizaciones sobre el estado del pedido.
-
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas o newsletters, siempre que el Usuario lo haya consentido previamente.
-
Gestionar recordatorios de carrito abandonado, cuando el Usuario haya aceptado recibir este tipo de comunicaciones.
-
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
4. Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
Asimismo, el Usuario se compromete a comunicar a Neralia Madrid cualquier modificación de sus datos personales para que la información tratada esté siempre actualizada.
El Usuario será responsable, en todo caso, de la veracidad de los datos facilitados. Neralia Madrid se reserva el derecho a excluir de sus servicios a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran proceder en Derecho.
5. Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados serán conservados por Neralia Madrid durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja o retirar su consentimiento.
Posteriormente, cuando sea necesario, Neralia Madrid mantendrá los datos bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
6. Derechos del Usuario en relación con sus datos
El Usuario tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales.
-
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
-
Solicitar la supresión de sus datos.
-
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
-
Oponerse al tratamiento de sus datos.
-
Solicitar la portabilidad de sus datos.
-
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
El Usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, incluir documentación que permita verificar la identidad del solicitante.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
7. Comunicación de datos a terceros
Neralia Madrid podrá comunicar los datos personales del Usuario a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo, entre otros:
-
Proveedores de servicios de pago.
-
Empresas de transporte y logística.
-
Plataformas de comercio electrónico.
-
Herramientas de email marketing o SMS marketing, cuando el Usuario haya dado su consentimiento.
-
Proveedores tecnológicos, de hosting, analítica o soporte web.
-
Administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Neralia Madrid se asegurará de que dichos terceros traten los datos personales conforme a la normativa aplicable y únicamente para las finalidades correspondientes.
8. Seguridad de los datos
La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para Neralia Madrid.
Por ello, Neralia Madrid adopta medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados por el Usuario a través del sitio web.
No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que las medidas de seguridad en Internet no son completamente inexpugnables.
Neralia Madrid se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales tratados, así como a garantizar un tratamiento seguro de los mismos conforme a la legislación aplicable.
En aquellos servicios del sitio web que requieran contraseña, el Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El Usuario se compromete a notificar a Neralia Madrid lo antes posible cualquier uso no autorizado de su cuenta, nombre de usuario y/o contraseña, o cualquier otro incidente de seguridad.
9. Revisión de la Política de Privacidad
Neralia Madrid se reserva el derecho de revisar y modificar esta Política de Privacidad cuando lo considere oportuno, especialmente para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales u operativos.
Por este motivo, recomendamos al Usuario consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la versión más reciente.
En caso de realizar cambios relevantes, Neralia Madrid podrá comunicarlo al Usuario a través del sitio web o por otros medios razonables.
10. Enlaces a páginas web de terceros
El sitio web de Neralia Madrid podría contener enlaces a páginas web de terceras empresas o entidades.
Neralia Madrid no se hace responsable de la forma en que dichas páginas web tratan la privacidad y los datos personales de los Usuarios.
Por ello, recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de las páginas web de terceros antes de facilitar cualquier dato personal.
Las condiciones ofrecidas por dichas páginas web pueden no coincidir con las condiciones ofrecidas por Neralia Madrid.
11. Consultas
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Neralia Madrid a través del siguiente correo electrónico:
12. Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de Neralia Madrid en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
13. SMS Marketing y notificaciones
Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS.
Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento, Neralia Madrid podrá utilizar su número de teléfono para enviar notificaciones de texto relacionadas con su pedido, recordatorios de pago o carrito abandonado, ofertas comerciales, comunicaciones promocionales, mensajes transaccionales y solicitudes de opinión o reseña.
El Usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales por SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en el propio mensaje o contactando con Neralia Madrid en:
Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para realizar un seguimiento de los artículos que el Usuario coloca en su carrito de compra, incluso cuando abandona el proceso de pago. Esta información puede utilizarse para determinar cuándo enviar recordatorios de carrito abandonado, siempre conforme a la normativa aplicable y al consentimiento prestado por el Usuario.
